Судебная защита – право каждого

а не привилегия избранных

АДРЕС: Москва, проспект Мира, д.101

ТЕЛЕФОН: +7 919-761-3389

ТЕЛЕФОН: +7 925-070-6644

ПОЧТА: info@grany-prava.ru


090. Защита прав потребителей; защита персональных данных; Почта Банк

Для поиска на сайте однородных и связанных материалов воспользуйтесь меткой внизу страницы. Чтобы просмотреть содержание категории (раздела, страницы), воспользуйтесь активной, ссылкой голубого цвета, расположенной в верхней части страницы. После активации ссылки откроется перечень статей категории в кратком виде.

 

Руководителю ПАО Почта Банк

107061 Москва, пл. Преображенская дом 8

ОГРН: 1023200000010,

ИНН: 3232005484, КПП: 771801001,

 

ФИО

адрес:

 

ПРЕТЕНЗИЯ

 

1. 09 января 2019 года я обратилась в отделение Почта Банка по адресу проспект Мира 97, Москва за услугой подтверждения личных данных для личного кабинета портала Госулуги.

Сотрудница ФИО разъяснила мне, что для получения услуги мне необходимо или открыть счет или дать согласие на обработку персональных данных.

От открытия счета я отказалась. Соглашаясь на обработку персональных данных я имела ввиду только согласие  в целях подтверждения личных данных для портала Госуслуги.  

По ходу сбора персональных данных сотрудница попросила сообщить номер моего мобильного телефона, отсканировала мой паспорт, предупредила, что необходимо сделать фотоснимок, однако фотоснимков было сделано два на разных стадиях оформления, направила мне два кода подтверждения, которые у меня тут же запросила для ввода.

Только по окончании вышеперечисленных процедур мне был выдан для ознакомления и подписания документ, поименованный Заявление о согласии на обработку персональных данных.

Вероятно в виду крайней экономии или по бедности, документ напечатан шрифтом не более 8pt, что для меня исключало прочтение его непосредственно до подписания.

2. Ознакомившись дома с Заявлением, я поняла, что под предлогом проверки личных данных по востребованной мной услуге, у меня обманом получили согласие на использование Почта Банком и группой ВТБ моих персональных данных для продвижения своих услуг, с правом передачи и принятия в отношении меня решений, порождающих юридические последствия, с правом передачи моих персональных данных третьим лицам. Кроме того выяснилось, что без уведомления сотрудником взят образец моего голоса.

3. 11 января 2019 года по телефону я обратилась в Почта Банк с требованием разъяснить, как связано предложение Почта Банка оказать услугу по подтверждению личных данных для портала Госуслуги с тем, что у меня получили такое небезопасное и не нужное мне согласие.

Сотрудница банка, представившаяся Аленой, объяснила, что такой порядок и Почта Банк оказывает услугу по подтверждению личных данных для портала Госуслуги только на таких условиях.

Посчитав, что со стороны Почта Банка имеет место обман, я потребовала предоставить мне возможность ознакомиться с Соглашением, которым разрешено в обмен на услугу по подтверждению личных данных для портала Госуслуги собирать, хранить и распространять информацию в интересах Почта Банка, ИМЕЮЩУЮ К ТОМУ ЖЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ. После трехкратной просьбы подождать на линии и длительного ожидания, мне было сказано, что требуемое мной Соглашение конфиденциально и разглашению не подлежит.

На мой вопрос о том, сохраняет ли силу подтверждение личных данных в случае отзыва согласия, обманом у меня полученного, я получила отрицательный ответ: мне было сказано, что подтверждение будет отозвано.

4. В это же день я обратилась за консультацией на портал Госуслуги, где мне было сказано, что все вышеперечисленное, включая отзыв подтверждения личных данных, незаконно.

5. 12 января 2019 года Почта Банк перешел к действиям: мне было направлено СМС-сообщение с предложением получить одобренный банком кредит 200 000 рублей, на 36 месяцев ставка – от 19.5 процентов.

12 января 2019, в выходной день и уже после окончания рабочего времени,  в 18-02 мне позвонил сотрудник Почта Банка с очередным предложением.

6. Претензий к сотрудникам не имею т.к. уверена, что они лишь добросовестно исполняли свои должностные обязанности.

На основании изложенного, прошу:

1. Раскрыть какие именно решения, имеющие для меня юридические последствия собирался принимать и принял Почта Банк.

2. Уничтожить персональные данные, полученные путем обмана.

3. Выплатить мне компенсацию морального вреда я в размере 30 000 рублей.

4. Предоставить убедительные и неопровержимые доказательства того, что полученные путем обмана мои персональные данные: не скопированы и не сохранены с целью включения в базы данных с последующим их использованием по усмотрению Почта Банка и без моего согласия; не были использованы и не будут использованы в будущем для принятия в отношении меня решений, порождающих юридические последствия и передачи третьим лицами.

5. В случае отсутствия убедительных доказательств уничтожения моих персональных данных, принять к сведению, что буду считать состоявшимся их незаконное распространение Почта Банком т.к. имею полное право не принять бездоказательных заверений об уничтожении в полном объеме и об отсутствии у Почта Банка копий.  

6. Принять к сведению, что по своему выбору и без обязанности доказать иное, я буду  считать любые обращения с использованием иными лицами моих данных, которые не передавались мной этим лицам, как полученных от Почта Банка, со всеми вытекающими последствиями.

 

Приложение: копия Заявления о согласии на обработку персональных данных

 

___ января 2019                    ___________________________________________